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1.1. Organización de una empresa
1.2. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
1.3. El módulo básico, funcionalidades operacionales
1.4. Arquitectura cliente/servidor
2.1. Características de los módulos funcionales de un sistema ERP
2.2. Descripción, tipología e interconexión entre módulos
2.3. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
3.1. Parámetros de configuración del sistema ERP
3.2. Otros módulos, características e instalación
3.3. Servicios de acceso al sistema ERP
3.4. Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones
4.1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
4.2. Instalación y configuración del sistema de transportes
5.1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business)
5.2. El módulo básico, funcionalidades operacionales
6.1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos
6.2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo
7.1. Parámetros de configuración del sistema CRM
7.2. Otros módulos, características e instalación
7.3. Servicios de acceso al sistema CRM
7.4. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones